Politiques de retour
Retour et vente finale
RETOUR
- Retour de marchandise accepté avant 30 jours suivant la date sur la facture.
- Retour de boîte pleine intacte et non ouverte (emballage d’origine) avec numéro de lot en stock.
- Carreaux Metro se réserve le droit de ne pas accepter un retour dont l’emballage où l’état général du produit est déficient.
- Un numéro d’autorisation est requis pour le retour de marchandise. La marchandise doit être retournée à notre entrepôt avec en main la facture.
VENTE FINALE
- Est considérée une vente finale la marchandise en commande spéciale, les produits en promotion, en liquidation et en balance.
AUCUN RETOUR
- Aucun retour sur les produits de pose (ciment, colle, coulis, scellant, etc.)
- Aucun retour sur les mosaïques à l’unité
- Aucun retour sur les planchers de vinyle
- Aucun retour sur la marchandise en commande spéciale, les produits en promotion, en liquidation, en balance et en fin de lot.
- Définition de produits sur commande spéciale : Produits que Carreaux Metro ne détient pas, régulièrement, en inventaire au moment de l’achat et doit commander auprès de leur fournisseur externe.
- Le client est responsable des mesures et quantités achetées.
Frais de manutention
FRAIS DE MANUTENTION
- Des frais de remise en inventaire de 35% s’appliqueront sur la valeur des marchandises retournées.
- Carreaux Metro se réserve le droit de ne pas accepter un retour de produit.
AUCUNE ANNULATION DE COMMANDE RÉSERVÉE
- Aucun remboursement sera émis au client dans le cas où la commande a été placée, payée et entreposée (mise de côté).
Ramassage et frais d’entreposage
DÉLAI DE RAMASSAGE
- Toute commande dans l’entrepôt de Carreaux Metro doit être ramassée par le client dans un délai maximum de trente (30) jours, sinon des frais d’entreposage s’appliqueront.
FRAIS D’ENTREPOSAGE
- Si le client ne respecte pas le délai de ramassage de trente (30) jours, Carreaux Metro chargera au client un frais d’entreposage de 10.00$ par jour, sans exception.