Politiques de retour

Retour et vente finale

RETOUR

Retour de marchandise accepté avant 30 jours suivant la date sur la facture.
Retour de boîte pleine intacte et non ouverte (emballage d’origine) avec numéro de lot en stock.
Carreaux Metro se réserve le droit de ne pas accepter un retour dont l’emballage où l’état général du produit est déficient.
Un numéro d’autorisation est requis pour le retour de marchandise. La marchandise doit être retournée à notre entrepôt avec en main la facture.

VENTE FINALE

Est considérée une vente finale la marchandise en commande spéciale, les produits en promotion, en liquidation et en balance.

AUCUN RETOUR

Aucun retour sur les produits de pose (ciment, colle, coulis, scellant, etc.)
Aucun retour sur les mosaïques à l’unité
Aucun retour sur les planchers de vinyle
Aucun retour sur la marchandise en commande spéciale, les produits en promotion, en liquidation, en balance et en fin de lot.
- Définition de produits sur commande spéciale : Produits que Carreaux Metro ne détient pas, régulièrement, en inventaire au moment de l’achat et doit commander auprès de leur fournisseur externe.
Le client est responsable des mesures et quantités achetées.

FRAIS DE MANUTENTION

Des frais de remise en inventaire de 35% s’appliqueront sur la valeur des marchandises retournées.
Carreaux Metro se réserve le droit de ne pas accepter un retour de produit.

AUCUNE ANNULATION DE COMMANDE RÉSERVÉE

Aucun remboursement sera émis au client dans le cas où la commande a été placée, payée et entreposée (mise de côté).

DÉLAI DE RAMASSAGE

Toute commande dans l’entrepôt de Carreaux Metro doit être ramassée par le client dans un délai maximum de trente (30) jours, sinon des frais d’entreposage s’appliqueront.

FRAIS D’ENTREPOSAGE

Si le client ne respecte pas le délai de ramassage de trente (30) jours, Carreaux Metro chargera au client un frais d’entreposage de 10.00$ par jour, sans exception.