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Équipe

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Demande d’information

Vous avez des questions? N’hésitez pas à nous les transmettre via le formulaire ci-dessous. Veuillez noter que votre demande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toutes les sections marquées d’une (*) sont obligatoires.

 

La politique de retour

RETOUR

• Retour de marchandise accepté avant 30 jours suivant la date sur la facture.
• Retour de boîte pleine intacte et non ouverte (emballage d’origine) avec numéro de lot en stock.
• Carreaux Metro se réserve le droit de ne pas accepter un retour dont l’emballage ou l’état général du produit est déficient.
• Un numéro d’autorisation est requis pour le retour de marchandise. La marchandise doit être retournée à notre entrepôt avec en main la facture.

VENTE FINALE

• Est considérée une vente finale la marchandise en commande spéciale, les produits en promotion, en liquidation et en balance.

AUCUN RETOUR

• Aucun retour sur les produits de pose (ciment, colle, coulis, scellant, etc.) et les mosaïques à l’unité.
• Aucun retour sur la marchandise en commande spéciale, les produits en promotion, en liquidation, en balance et en fin de lot. Le client est responsable des mesures et quantités achetées.

FRAIS DE MANUTENTION

• Des frais de remise en inventaire de 35% s’appliqueront sur la valeur des marchandises retournées.
• Carreaux Metro se réserve le droit de ne pas accepter un retour de produit.

AUCUNE ANNULATION DE COMMANDE RÉSERVÉE

• Aucun remboursement sera émis au client dans le cas où la commande a été placée, payée et entreposée (mise de côté).

Ramassage et frais d’entreposage

DÉLAI DE RAMASSAGE

• Toute commande dans l’entrepôt de Carreaux Metro doit être ramassée par le client dans un délai maximum de trente (30) jours, sinon des frais d’entreposage s’appliqueront.

FRAIS D’ENTREPOSAGE

• Si le client ne respecte pas le délai de ramassage de trente (30) jours, Carreaux Metro chargera au client un frais d’entreposage de 10.00$ par jour, sans exception.